Archive for: 八月, 2011

老闆,你的菜單好看嗎?

八月 31 2011 Published by under EZ心情

對消費者來說,去餐廳點菜一定會先看到菜單,

但我最近發現台灣大部分的餐廳似乎鮮少在這方面下功夫著墨。

除了菜單本用比較好比較厚的紙張上光耐磨損,封面再給它加個磅數讓它像精裝書一樣,排個版好像就完成了,

但是除了讓它耐操耐用,你的菜單好看嗎?更重要的,好閱讀嗎?

 

如何讓你的菜單更好?以下幾點你可以注意看看:

1.字的大小適中清晰容易閱讀,包含語言版本

請考慮你的菜單可能會有老花眼或是近視的人看

2.用簡單圖示來表達重點

3.附上餐點圖片更清楚

4.粗細或斜體—強調或是附註

 

以上都只是基本守則,但是掌握了這些也就是好菜單的一半了!

加上美好的設計,才能讓平凡的菜單更吸引人。很抽象?沒關係,我們來看看這個不錯的菜單設計:

這是美國紐約的一家餐廳"cheeky sandwiches"的菜單,

即使是跳脫傳統用手繪的風格呈現,但是掌握住一些基本原則後,還是可以很清楚的知道他們在賣什麼,

這就是菜單設計的學問了。

你看看,這樣的菜單是不是很可愛呢?

 

好的菜單設計除了會讓你的菜單會受到更多人歡迎,更讓別人更容易了解你的餐廳,點到他們滿意的餐點。

你問那菜單內容該怎麼寫?這學問可大了,別擔心看看這裡—還有—怎麼樣寫會讓你消費者更心甘情願的掏錢:)

(image via http://www.underconsideration.com/)

Cherry,

隨便畫畫設計師,

Customer Development

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到石頭日式燒肉過中秋,網路訂位不必等!

八月 31 2011 Published by under 食記x校園x餐廳活動

訂位「 石頭日式燒肉」

中秋烤肉來石頭!

EZTABLE幫你整理好全國石頭分店

讓你開心烤肉過中秋~

 

請點選地圖上有顏色之區域,即可線上訂位哦~

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不只是錢而已

八月 30 2011 Published by under EZ心情

拜訪餐廳的時候常常聽見餐廳經營二三事,其中最常聽見的就是人員流動率過高的問題。

這裡想要分享一個有關管理的看法。

在美國心理學家馬斯洛的所提出的人類需求金字塔理論(Maslow’s hierarchy of needs)中,人有五種層次的需求 :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.生理需求: 食物、水、空氣、健康等維持人生命存活的最低需求,缺乏這些事物就會死亡,又稱為最低層級的需求

ex:非洲戰亂地區的難民常在此層級中掙扎。

 

2.安全感需求:對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病的需求層級,人在缺乏安全感的時候容易惶惶不安,對身邊的事物充滿恐懼。

ex:收入不穩定的臨時工人,或是長期處在潛在危險中的人們處在此層級

 

3.社交需求:簡單來說就是被愛和歸屬感的需求,與家人保持良好的情感交流,被朋友肯定,屬於較高層級的需求。

ex:家庭失和、被所屬團體邊緣化、失親、失戀都屬於此層級。


4.自尊需求:屬於較高層次的需求,如:成就、名聲、地位和晉陞機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺,也包括他人對自己的認可與尊重。

ex:為了成為某個"被尊敬"的身分而努力著的人,如學生用功念書,為了成為全班第一名。


5.自我實現的需求:是最高層次的需求,包括針對於真善美至高人生境界獲得的需求,如:自我實現,發揮潛能,追求其存在的生命價值等。

ex:常常覺得活著很空虛的人,不知道自己存在意義的人。

 

 


講了這麼多,跟餐廳的管理又有甚麼關係呢?

大部分的台灣人在這幾個需求上,生理需求基本上是沒有問題的,吃得飽有地方住等並不是大問題,安全感和社交需求也來自於個人的原生家庭為主。

所以對大部份的員工來說,除了錢之外,能夠從雇主身上得到的需求就是自尊的需求和自我實現的需求了。

親愛的老闆們,您真的認為,員工來上班只是為了錢嘛? 那為什麼已經賺了很多錢的大老闆,每天仍努力的早起上班呢? (自我實現–>我可以成就霸業的期待)

為什麼有些工作即使高薪,仍然留不住員工呢? (投資銀行界的薪水和流動率都是嚇人的高)

因為,人活在世界上,除了基本的生存,還有很多事情要完成;從馬斯洛的理論中,我們更清楚的看到,人可以為了甚麼樣的需求而努力。

你看過,在星巴克打工的學生,眼中那種閃閃發亮的自信嘛? 你看過,王品集團出身的人,在描述自己工作時帶著怎麼樣的驕傲和榮耀嗎?

(還有,你知道EZTABLE的員工在講自己品牌時可以講三天三夜不用喝水嗎?)

除了按小時計算的薪水,這兩個品牌,還給了員工更多自尊上的滿足以及自我實現上的滿足。

"阿~這可不僅僅是一杯咖啡而已呢!"

 

回到餐廳(或是您的公司)自身經營的狀況來看,除了養家活口的薪水,您還給了自己的員工甚麼東西呢?

一份尊重,一個理念,一種使命,或是一個夢想?

真的,不只是錢而已

Yvonne

Associate, BD team

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美地瑞斯餐廳度小月,單點免費升級為套餐!

八月 30 2011 Published by under 食記x校園x餐廳活動

訂位「美地瑞斯餐廳」

 

「美地瑞斯餐廳」九月將推出度小月方案!

馬上訂位去吧~:)

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每一次都是獨一無二的回憶

八月 29 2011 Published by under EZ心情

 

 

在餐廳,每一張桌子、每一個時段都代表著創造一段無可取代回憶的可能。如果你不能前往,請記得取消訂位。把資源讓給下一個有需要的消費者。

 

大體上,在EZTABLE的事務是愉快的,唯有在處理訂位事宜、接到顧客電話的時候得特別的嚴肅。通常每一通電話、每一個訂位的背後都會有一個故事。不知道你是否曾有過在下一刻需要一個好場地,但偏偏就是訂不到位置的經驗?

 

也許是上司一個重要的生意約會,也許是女朋友的第一個周年慶,也可能是你跟老婆的第一個結婚紀念日。這些情節每天都在EZTABLE 上演,當使用者按下訂位鍵時,他背後往往都有一個原因、一段故事或是一個期望等著要被實現。

 

更多情況是,有很多人心目中理想的餐廳位置被訂滿了。他們也許疏忽、忘記或是其他種種原因。但這些人想要位置的理由跟那些幸運、有位置的人一樣重要。有人幸運的訂到位置,就代表有人訂不到位置。

 

所以幸運的您,在EZTABLE與餐廳跟您進行訂位確認之外,如果您有特殊原因不能前往,請主動向餐廳或上網取消您之前的訂位。畢竟,您的一個小動作,得以將位子讓出來,讓它成就另一個人獨一無二的回憶。

 

picture source: http://www.photos-public-domain.com

By Owen, Manager, Operations Development@EZTABLE

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你遇到的問題,真的是問題嗎?

八月 27 2011 Published by under Engineering, EZ心情

看到黑影就開槍

(圖片來源: http://www.bituzi.com/)

今早收到一封同事寄來的email:"apache警告Web Server發現DoS漏洞"。
仔細研讀了一下apache mailing list的訊息:
發現己經有攻擊工具被實作出來,但尚未有修正檔釋出,
且影響範圍為apache web server v1.3 所有版本 及 v2 所有版本。
嗯,標準的zero day attack,且看來沒辦法用之前介紹的iptable recent module或mod_evasive來阻擋。

(依稀記得,上次遇到比較嚴重的zero day attack是比爾蓋茲大叔家系列產品的MS08-067漏洞)
那怎麼辦? 兩眼開開,準備投胎?
當然不行啊!!!!!
mailing list中有提到一些workarounds,可以在更新檔釋出前做為暫時的解決方案。
主要是透過SetEnvIf、mod_rewrite、mod_headers等module的一些設定來達成。
方法都不難,我們不準備深入探討。
有用apache的人,趕快去設定一下吧 🙂

我想討論的,是在看到一個弱點時,要怎麼去判讀他、防範他。
先講一個我遇到的真實案例:
我認識一位號稱擁有多張專業證照、在IT業界有十餘年經驗的專家,
在面對MS08-067這個問題時,居然看不懂Microsoft Security Bulletin 的內容,
誤判緊急程度,搞得大家雞飛狗跳…. Orz

那究竟要怎麼比較深入了解一個弱點的威脅程度?
(我所謂的「深入了解」,不是指了解怎麼去攻擊這個弱點,而是要弄清楚「這個弱點對你而言,到底算不算弱點」。)

一般來說,被公開的弱點(在一些駭客論壇被私底下提出來討論的不算啦),大多會有一個CVE編號,
例如這次的apache問題,編號是CVE-2011-3192。
就是這個光! 拿這個CVE去拜一下google大神吧。
前幾筆的securityfocus、NVD(National Vulnerability Database)等,都會有更詳細的資訊可以參考。
像是「影響版本範圍」、「是否可從遠端攻擊」、「是否己有攻擊程式出現」、「是否有官方的更新檔釋出」、「是否有因應措施(workaround)」等,
還有一些相關的參考連結,這都是用來評估嚴重程度時相當重要的參考依據。
如果你用的版本根本不受影響,基本上可以完全不鳥他。
如果你的版本受影響,但你目前的防護架構可以阻絕其攻擊,那也可以不用太擔心,就等官方釋出更新檔吧。
以MS08-067為例,當初我接了不下十通來自各地的"關懷電話",要我儘快處理。
但這個問題是透過網路的port 139和445進行攻擊的,我們的firewall根本就沒開放這些port,那何需擔心?

簡單的說,遇到弱點時,不要緊張,花個1小時讀一下相關資料,判斷一下嚴重程度,再決定要怎麼做。
你可以視情況選擇:
1. 繼續提供服務,等官方的更新檔
2. 用一些非官方的workaround先擋一下
3. 先暫停服務,等更新完後再重新提供服務(不用懷疑,有些系統的性質,是需要且值得這樣做的)
4. 兩眼開開,準備投胎

不要看到zero day就嚇傻了,看見黑影就開槍。
否則你可能還沒被敵人打死,就先打死你的同事了。 XD

By Tinghan Chao, Web Developer @ EZTABLE

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九月壽星五折優惠,快來典藏藝術餐廳過生日!

八月 26 2011 Published by under 食記x校園x餐廳活動

訂位「典藏藝術餐廳」

 

透過EZTABLE網路訂位,9月份壽星於晚餐或午餐時段點套餐系列

壽星本人消費享5折優惠哦~

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How is EZTABLE’s Restaurant Search Implemented

八月 25 2011 Published by under Engineering

EZTABLE是一家提供網路訂位服務的公司,作為一個雲端服務,部落格中有點技術文章也是很合理的。兩個月前,Alex告訴我餐廳搜尋頁太慢了,於是我們就花了點時間改善它,現在也上線快兩個月了。

 

原本的實作方式使用MySQL full-text search,直接找所有的關鍵字欄位,外加檢查所有餐廳的訂位規則,列出可訂位的時間,把Query Log拿出來一看,光是Query數量就多的驚人,更別提Ajax無限向下捲的功能使用了MySQL的limit子句,當然我們都知道limit很慢 … 。秉持著Lean Startup的精神,為了快點讓產品上線,當初採用這樣的實作也沒有任何不恰當之處。

 

然而,隨著使用者的增加,當初的設計就不太合適了,因為server快爆炸了,我們做了以下改進:

1. 用Apache Solr取代MySQL full-text search

每天晚上定期將Database的資料更新到Solr,並輔以部分的real-time update,除了速度更快和更好的scalability外,豐富的query支援也讓我們少寫了很多複雜的code。Server的部份使用Jetty,Client的部份則是使用PHP的Solr extension跟部分的REST API。

2. 用Redis作Cache

餐廳的訂位規則千奇百怪,十分複雜,光是算出可以訂位的時間,就要下無數的SQL query,即使其中沒有任何Slow query但是整體加起來就是很慢。其實可訂位時間還滿適合Cache的,除非餐廳調整或是有消費者訂位或修改,資料並不會有任何更動。一開始我們有考慮用Memcached,但是其實我們需要一些比較複雜的操作,例如刪除一整個Set,最後選用了Redis。

Redis其實也用在EZTABLE很多地方,例如訂位牆的API用了到sorted set。( EZTABLE會在今年開放Open API )

 

經過改善之後,餐廳搜尋頁速度快了不少(< 500ms average),關鍵字搜尋也不再miss連連,最棒的是還有了autocomplete。都用了Solr,把餐廳放到地圖上是一定要的啦!秉著open的精神,歡迎大家拿Search API去mashup,Just open your Firebug if you dont want to wait for the documentation.

有任何建議,歡迎和我們交流討論。

工商服務:EZTABLE正在徵程式設計師,想要做最酷的應用,改善人們的生活,歡迎聯絡我們!

York Tsai,

Software Architect @ EZTABLE

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福朋喜來登飯店,推出假日經典早午餐!

八月 25 2011 Published by under 食記x校園x餐廳活動

訂位「國際酒吧 The Bar @ 福朋喜來登酒店」

 

國際酒吧 The Bar @ 福朋喜來登酒店,現在推出「假日經典早午餐」囉~

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快來訂位享用假日早午餐佳餚吧:)

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隨意鳥101高空觀景餐廳,來店慶生送啤酒!

八月 24 2011 Published by under 食記x校園x餐廳活動

訂位「Diamond Tony's 101 隨意鳥地方高空觀景餐廳」

 

【歡樂啤酒節●開喜慶生日】

2011/8/15~10/6來店慶生用餐,當桌每位皆招待台灣鮮啤酒乙杯哦!

適用分店:隨意鳥101高空景觀餐廳(台北101金融大樓85樓)


訂位「Diamond Tony's 101 隨意鳥地方高空觀景餐廳」

 

※活動不得與其他優惠併用

※不得兌換其他餐點或現金

※需訂位時告知方得使用

 


 

 

 

 

 

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