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別的角度(上)

十月 05 2011 Published by under EZ心情

站在別人的角度思考
聽來耳熟能詳的一個觀念
卻也是最有挑戰的一件事

但這個挑戰卻能讓我們更了解對方
更全盤性的思考判斷
也讓對方更信服自己

 

(圖片來源:hacome.pixnet.net)

身為服務產業的代表
餐廳期許能全然站在顧客的角度
來創造美好的用餐經驗

的確
餐廳是個需要徹底站在顧客角度的產業
因為每個來用餐的顧客
有著不同的身家背景
有著不同的喜怒哀樂
也各自因為不同的故事來到這間餐廳

當餐廳設身處地站在顧客的角度
或許就能觀察到
獨自用餐的外國人眼裡藏著落寞
那桌溫馨的家庭好久沒一起聚餐
角落的男孩正準備向女孩求婚

這時候送上一句問候
一份祝福
一聲鼓勵
就是最好的服務

最好的服務
絕對是來自於「心」
而且是一顆懂得站在顧客角度的「心」

Ethan  Ting

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