Archive for: 十一月, 2011

11 月餐廳拜訪心得

十一月 30 2011 Published by under EZ心情, 餐廳經營


前言:
在 EZTABLE 工作的工程師 & 設計師 (我們自己內部是叫 Customer Development Team),除了日常的程式設計、網頁文宣設計之外,定期會到餐廳跟餐廳的從業人員做個訪談(可能是老闆,可能是店長,也有可能是第一線的服務生),我們希望透過這樣的機制,讓開發的人能夠更了解餐廳的種種需求 & 想法。下面跟大家分享一下我們這個月去餐廳拜訪的心得

我最大的感想一是原以為可以更方便的功能,在實際執行上還是會有一些當初沒有想到的問題,所以隨時實地了解狀況是絕對必要的;另一是相較於較為單純的消費者端,要因應各個不同管理方式的餐廳端配套措施更是一大挑戰,除了要讓一般user想透過 EZTABLE 訂位,還要幫餐廳創造更大的價值。

— Stacie, EZTABLE designer

這次去訪談,印象最深刻的是餐飲服務業真的是很有趣也很有挑戰性。同樣是 3 大 1 小的訂位,後面卻可能有種種不同的需求,有的要兒童椅,有的不要;有的要兒童餐具,有的不要;這都需要現場人員一一去做確認及處理。有的時候客人到了現場才發現,他所謂的「1小」 其實是一個 180 幾公分的高中生了 (這就是所謂小孩在爸媽眼中總是長不大的嗎 😉 )
餐飲業站在服務的第一線,要面對的常常就是這些種種不同的「人的問題」, 這也是為什麼除了餐飲的知識,餐廳從業人員需要的是非常多元的技能, 不管是應對進退的禮儀, 對人的關心和關懷, 甚至是一篇短短的勵志小文章,都可能是很好的教材
— Brooky, EZTABLE CTO

餐廳現場碰到的問題跟產品原先的規劃通常都有出入,這也是為什麼要定期跟餐廳方討論的原因。

現場的狀況千奇百怪,還有來詐騙的。

雖然我們預設的使用狀況只有一種,但是還是要以餐廳能順暢的run為主,也因此需要讓系統有一些彈性

做生意的還是人,只要餐廳、消費者、EZTABLE都高興,到底用的是複雜的或是簡單的技術來達成目標,也就相對比較不重要了。而能配合這樣的彈性,也正是好的developer的價值 🙂

— York, EZTABLE Software Architect

發現到說就算網路訂位的功能做的再好再完美,都還是需要餐廳的配合與肯定才能夠真正的帶給消費者好處。
餐廳如果用了網路訂位但是卻又忘記看,很容易帶給到現場的網路訂位客人不開心的感覺,這時候也必須要依靠現場餐廳的應變來處理客訴。

我們也特別跟餐廳說明現在新開發的訂位小工具,希望我們與餐廳的努力,可以帶給消費者在聚餐時都有最美好的用餐體驗。
— Cherry, EZTABLE Designer

這次拜訪的餐廳有提到他們針對主要的客源,正努力修改套餐的內容~ 所以我們也可以在他們家的訂位頁中幫他們推廣這方面的資訊給消費者。
— Grace, EZTABLE Designer

這次去餐廳拜訪很有趣,見識到了所謂的企業化經營餐廳,也見識到該餐廳對管理的嚴謹度。

看到他們那樣對每個客戶著想的精神,EX打電話一一確認定位,整個超sweet!!深刻體會到要成為一家成功的企業,就不能放鬆對每個客戶的關心,以及對每個客戶的需求考量

— Kai, EZTABLE Developer

(image via Mayhem, CC license)
2011.11.30
by EZTABLE Customer Development Team

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Email Tracking 101

十一月 30 2011 Published by under Engineering

(Photo by enigmapirates)

Tracking是網路業重要的一件工作,從使用Google Analytics,到找使用者來體驗最新的功能,EZTABLE關心使用者的使用體驗,更致力給用戶更好的服務。以EDM為例,EZTABLE希望盡量發出大家有興趣的內容,如果開信率或Click Through Rate (CTA)太低,就要檢討信件的內容,審視這封信見是否真的對會員有用,EZTABLE只想發給會員真正實用的訊息,而不是純粹的廣告。

之前我們一直使用Mixpanel這家公司的service做Email Tracking,Mixpanel一直以來幫了很大的忙,讓我們可以專心在EZTABLE的訂位服務上,不過Mixpanel的Email Tracking的服務在11/28被終止了,讓我們不得不找其他的方案,SendGrid是很棒的service,但實在是太貴了,所以只好自己來啦!(警告:以下為技術內容。)

其實要作Email Tracking只需要準備以下東西:

  • Logging system,在EZTABLE用的是 scribed
  • 一個回傳 1 pixel transparent GIF的API,因為大部分mail client (例如:Gmail)不能執行javascript,因此要用<img>的方式讀取這個1 pixel GIF,用來記錄開信
  • 一個redirect的API,在Facebook、Google或是其他網站,其實出去的連結都會先過他們的redirect URL,用來記錄出去的連結。用同樣的方式,在寄出EDM時將EDM內全部的連結替換成自己的redirect link
  • 用來parse log跟輸出報表的script

還有幾點注意事項:

  • 千萬不要把使用者的個人資訊放在連結裡
  • 對每封信要給一個獨一無二的檢查碼,用來mapping回原本的使用者並且確保API不會被胡亂呼叫

SendGrid的Email服務每70萬封是400美金,花一個下午可以每月省下400美金對新創公司來說也算是不錯的投資了。

York Tsai,

Software Architect @ EZTABLE

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快揪人一起去海王子鐵板燒,兩人同行第二份二折喔~

十一月 30 2011 Published by under 食記x校園x餐廳活動

海王子鐵板燒

快在12/20之前揪朋友去吃吧!!
訂位「海王子鐵板燒」

 

EZTABLE 提供 24 小時優質餐廳網路訂位服務
EZTABLE 餐廳網路訂位

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【台北】十二月餐廳壽星生日優惠

十一月 29 2011 Published by under 食記x校園x餐廳活動

台北餐廳壽星生日優惠

EZTABLE 提供你台北地區餐廳網路訂位的生日優惠整理

  • ARC藝文空間
    透過EZTABLE網路訂位,壽星消費9折。
    ※限當日壽星享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • ARC藝文空間

  • DOZO創意居酒屋
    一般坐席壽星送甜點、泡菜二選一;包廂坐席送兩公升啤酒(需達到最低消費平日5000/假日6000)。
    ※當月壽星即可享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • DOZO創意居酒屋

  • TRASTEVERE義式餐廳
    當日壽星消費9折,當月壽星贈4吋小蛋糕。
    ※需三天前預約訂位,現場需出示壽星身分證件。
  • TRASTEVERE義式餐廳

  • Lawry’s 勞瑞斯牛肋排餐廳
    壽星來店消費招待小蛋糕、還免費幫你唱歌和拍照哦!
    ※當月壽星即可享有優惠(需三天前預約訂位),現場需出示壽星身分證件。
    Lawry's 勞瑞斯牛肋排餐廳
  • 盛鑫花園餐廳(麗華館)
    壽星消費5折加一成服務費,同行者原價不加收服務費。
    ※限當日壽星享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 盛鑫花園餐廳(麗華館)

  • 盛鑫花園餐廳(中山店)
    壽星消費5折加一成服務費,同行者原價不加收服務費。
    ※限當日壽星享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 盛鑫花園餐廳(中山店)

  • 福明廳 @ 新莊翰品酒店
    壽星憑證贈福明廳餐券一張(價值NT$450元)。
    ※限當日壽星享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 福明廳 @ 新莊翰品酒店

  • 怡情軒 @ 新莊翰品酒店
    壽星憑證贈半套式沙拉吧餐券一張(價值NT$420元)。
    ※限當日壽星享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
    怡情軒 @ 新莊翰品酒店
  • 泰富豪(光復店)
    四人同行壽星半價。
    ※當月壽星即可享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 泰富豪(光復店)

  • 一品花彫雞 – 吉林店
    壽星消費整桌9折(不含酒水)。
    ※於生日前三天或後三天內消費即可享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 一品花彫雞 - 吉林店

  • 東餐廳 The East @ 維多麗亞酒店
    壽星來店消費招待壽桃
    ※當月壽星即可享有優惠(需三天前預約訂位),現場需出示壽星身分證件。
  • 東餐廳 The East @ 維多麗亞酒店

  • 京兆尹素食餐廳
    同桌消費88折。
    ※當月壽星即可享有優惠(不得與特殊節日併用),現場需出示壽星身分證件。
    京兆尹素食餐廳
  • Lily café
    壽星來店消費招待紅酒。
    ※當月壽星即可享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
    Lily café
  • 金澤日式居酒屋
    壽星來店消費招待玉子燒蛋糕或小菜(二選一)。
    ※當月壽星即可享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 金澤日式居酒屋

  • Soul Food
    壽星來店消費招待調酒或薯條(二選一)。
    ※限當日壽星享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • Soul Food

  • 東丸壽司
    壽星來店消費招待壽麵。
    ※限當日壽星享有優惠(需三天前預約訂位),現場需出示壽星身分證件。
    東丸壽司
  • 櫻の田野養生野菜鍋
    持有櫻の田野會員卡,壽星消費5折。
    ※當月壽星即可享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 櫻の田野養生野菜鍋

EZTABLE 餐廳網路訂位

圖片來源:_e.tEZTABLE 資料來源:各餐廳。若優惠內容有調整,一律以餐廳現場為準。

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【台中】十二月餐廳壽星生日優惠

十一月 29 2011 Published by under 食記x校園x餐廳活動

台中餐廳壽星生日優惠

EZTABLE 提供你台中地區餐廳網路訂位的生日優惠整理

  • 角色ken’s ravioli keichen
    壽星來店消費贈送禮券及招待券乙份。
    ※當月壽星即可享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
    角色ken's ravioli keichen
  • 伍角船板(台中店)
    壽星來店消費招待水果。
    ※限當日壽星享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 伍角船板(台中店)

  • 石頭日式燒肉(漢口總館)
    現金消費:壽星當日8折/當月85折;同行當日當月皆9折。
    刷卡消費:壽星當日85折/當月9折;同行當日當月皆95折。
    ※現場需出示壽星身分證件。
  • 石頭日式燒肉(漢口總館)

  • 新月梧桐(國美店)
    壽星來店消費招待壽桃。
    ※當月壽星即可享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 新月梧桐(國美店)

    更多生日優惠消息陸續上架中,多回來看看:)~

EZTABLE 餐廳網路訂位

圖片來源:_e.tEZTABLE 資料來源:各餐廳。若優惠內容有調整,一律以餐廳現場為準。

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【台南】十二月餐廳壽星生日優惠

十一月 29 2011 Published by under 食記x校園x餐廳活動

台南餐廳壽星生日優惠

EZTABLE 提供你台南地區餐廳網路訂位的生日優惠整理

  • 伍角船板(台南店)
    當日壽星消費9折&招待手工烤布丁一份;當月壽星消費招待手工烤布丁一份。
    透過EZTABLE網路訂位再送你限量精美明信片!
    ※現場需出示壽星身分證件。
  • 伍角船板(台南店)

  • 石頭燒烤(台南新營館)
    招待小蛋糕或消費免服務費(二選一)。
    ※限當日壽星享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 石頭燒烤(台南新營館)

  • 石頭日式燒烤(永康館)
    現金消費:壽星當日8折/當月85折;同行當日當月皆9折。
    刷卡消費:壽星當日85折/當月9折;同行當日當月皆95折。
    ※現場需出示壽星身分證件。
  • 石頭日式燒烤(永康館)

  • 石頭日式燒肉(台南永華館)
    現金消費:壽星當日8折/當月85折;同行當日當月皆9折。
    刷卡消費:壽星當日85折/當月9折;同行當日當月皆95折。
    ※現場需出示壽星身分證件。
  • 石頭日式燒肉(台南永華館)

     

  • 紫 新懷石料理
    壽星消費85折。
    ※限當日壽星享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 紫 新懷石料理

  • 金枝玉宴金串燒
    壽星消費9折。
    ※當月壽星即可享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 金枝玉宴金串燒

  • 台邦商旅-帕莎餐廳
    壽星消費85折&招待4吋小蛋糕。
    ※限當日壽星享有優惠(需三天前預約訂位),現場需出示壽星身分證件。
  • 台邦商旅-帕莎餐廳

  • 三集家常菜
    壽星來店消費招待豬腳麵線。
    ※當月壽星即可享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 三集家常菜

  • 諾亞方舟主廚餐廳
    招待巧克力點心鍋&拍立得一張。
    ※當月壽星即可享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 諾亞方舟主廚餐廳

  • 永恆天詩義式美食館
    壽星消費85折(需加原價服務費),若同行四人以上另招待四吋小蛋糕。
    ※當月壽星即可享有優惠(需三天前預約訂位),現場需出示壽星身分證件。
  • 永恆天詩義式美食館

 

 

EZTABLE 餐廳網路訂位

圖片來源:_e.tEZTABLE 資料來源:各餐廳。若優惠內容有調整,一律以餐廳現場為準。

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【高雄】十二月餐廳壽星生日優惠

十一月 29 2011 Published by under 食記x校園x餐廳活動

高雄餐廳壽星生日優惠

EZTABLE 提供你高雄地區餐廳網路訂位的生日優惠整理

  • 愛河西餐廳 @ 高雄國賓大飯店
    享用自助午晚餐,2人同行(含壽星)壽星本人5折優待,4人以上同行(含壽星)壽星本人免費優待。
    ※需點用相同價位之自助餐,另加原價一成服務費。
    ※當月壽星即可享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 愛河西餐廳 @ 高雄國賓大飯店
  • 美地瑞斯餐廳
    當日壽星消費85折,再加送小蛋糕(價值120元) ;當月壽星消費85折。
    ※現場需出示壽星身分證件。
  • 美地瑞斯餐廳
  • 石頭日式燒肉(鳳山建國店)
    現金消費:壽星當日8折/當月85折;同行當日當月皆9折。
    刷卡消費:壽星當日85折/當月9折;同行當日當月皆95折。
    ※現場需出示壽星身分證件。
  • 石頭日式燒肉(鳳山建國店)
  • 石頭日式燒肉(鳳山五甲館)
    現金消費:壽星當日8折/當月85折;同行當日當月皆9折。
    刷卡消費:壽星當日85折/當月9折;同行當日當月皆95折。
    ※現場需出示壽星身分證件。
  • 石頭日式燒肉(鳳山五甲館)
  • 石頭日式燒肉(高雄楠梓館)
    現金消費:壽星當日8折/當月85折;同行當日當月皆9折。
    刷卡消費:壽星當日85折/當月9折;同行當日當月皆95折。
    ※現場需出示壽星身分證件。
  • 石頭日式燒肉(高雄楠梓館)
  • 石頭燒烤(大豐尊貴館)
    現金消費:壽星當日8折/當月85折;同行當日當月皆9折。
    刷卡消費:壽星當日85折/當月9折;同行當日當月皆95折。
    ※現場需出示壽星身分證件。
  • 石頭燒烤(大豐尊貴館)
  • 石頭日式燒肉(左營店)
    現金消費:壽星當日8折/當月85折;同行當日當月皆9折。
    刷卡消費:壽星當日85折/當月9折;同行當日當月皆95折。
    ※現場需出示壽星身分證件。
  • 石頭日式燒肉(左營店)
  • 19to1鮮選牛排
    三人同行點$450以上排餐,其中一份價位最高享5折優待。
    ※於生日前七天或後七天內消費即可享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
  • 哈里歐法式蔬食飲食館
    持哈里歐會員卡,壽星消費當日8折/當月85折;非會員一律9折。
    ※現場需出示壽星身分證件。
  • 哈里歐法式蔬食飲食館
  • 上海歐法蔬食百匯
    壽星消費5折(需再加原價服務費)。
    ※限當日壽星享有優惠,現場需出示壽星身分證件。
    ※若生日當日遇特殊節日,則需順延生日前七天或後七天即可享有優惠。
  • 上海歐法蔬食百匯

EZTABLE 餐廳網路訂位

圖片來源:Jun KanekoEZTABLE 資料來源:各餐廳。若優惠內容有調整,一律以餐廳現場為準。

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高雄麗尊大酒店,新自助料理美學–艾可柏菲即將華麗登場

十一月 28 2011 Published by under 食記x校園x餐廳活動

 

訂位「Cercle Buffet@麗尊酒店」艾可柏菲開幕饗宴–買一贈一
活動日期:12/17(六)、12/18(日)、12/19(一)
午午茶11:30排隊入場前60組可享「買一贈一」,每組限兩位
晚餐17:30排隊入場前40組可享「買一贈一」,每組限兩位

即日起至EZTABLE訂位可享9折優惠
快來訂位去:)
訂位「Cercle Buffet@麗尊酒店」

 

EZTABLE 提供 24 小時優質餐廳網路訂位服務
EZTABLE 餐廳網路訂位

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限量特惠先搶先贏!買Cercle Buffet餐券送歌劇狂歡夜票,價值五千二!!

十一月 28 2011 Published by under 食記x校園x餐廳活動

Cercle Buffet@麗尊酒店

凡於12/8以前,一次購買5組(10張)餐券,就送2張歌劇狂歡夜的票

歌劇狂歡夜
時間:12/09 (五) 19:30
地點:高雄市市立文化中心至德堂

歌劇狂歡夜票價一張價值NT$2,600,數量有限送完為止喔!

訂位「Cercle Buffet@麗尊酒店」

 

EZTABLE 提供 24 小時優質餐廳網路訂位服務
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胖橄欖義式主題餐廳大胃王比賽!100盎司牛排等你來挑戰!

十一月 27 2011 Published by under 食記x校園x餐廳活動

The fat olive胖橄欖義式主題餐廳

  • 挑戰大胃王活動:
    123
    報名方式:需於7日前報名
    餐點內容:麵包乙份(2片) / 湯品乙份 / 前菜乙份 / 沙朗牛排100盎司

123

  • 活動限制:
    123
    *需由一人獨立用餐

    *用餐期間禁止催吐
    *如挑戰失敗需以原價$1980+10%付費*挑戰大胃王活動需簽立自我負責契約

 

  • 訂位「The fat olive胖橄欖義式主題餐廳」

 

 

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