EZTABLE IDEAS 是 EZTABLE 成員揮灑熱情和大家分享專業及創意的網誌。 EZTABLE 讓消費者 24 小時都可以在網路訂位全台灣最優質的餐廳,同時提供餐廳經營者 e 化的訂位管理系統 (雲端、iPad、智慧型手機)

一個動人的故事

七月 03 2012 Published by under EZ心情

大多數人對客服的印象是?

“好偉大”、”好有耐心”、”好辛苦”…還有什麼? (好可憐?)

但很多做客服的人都知道,

最讓人印象深刻的不是消費者的咆嘯,或是消費者莫明的脾氣…

而是動人的故事。

既然EZTABLE是網路跨餐飲的行業

跟餐廳有關的動人故事 當然少不了求婚

embedded by Embedded Video

vimeo Direkthttp://vimeo.com/38739561

訂位牆常常也有求婚的訂位出現

而客服信這邊,也有一些動人的故事。

最近有位消費者,在前往餐廳的路上,發生交通事故,

因當天被送往急診室,無法臨時取消訂位,

事後這位先生致電給餐廳 且寫客服信來致歉

讓我和同事們看到這封信非常的感動 立刻請負責業務傳達給餐廳~

類似的事件其實有很多,

希望之後可以和大家一一分享,

但其實也藉著這個故事告訴大家,

無法出席要記得取消訂位喔~

CL

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

No responses yet

發表迴響