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七月 16 2012 Published by under EZ心情, 餐廳經營

這個月初EZTABLE & Facebook亞洲區行銷長邀請餐飲同業有經營粉絲頁的共襄盛舉出席引爆FB行銷學,相信當天很多人因故無法前往出席,我整理分享粉絲專頁祕技給大家參考:
或再次閱讀之前brooky 的文章分享:親愛的餐廳老闆們,你幫餐廳建立粉絲頁了嗎?  或 如何在 Facebook 上建立餐廳的粉絲頁

一、首先要創造人性注目的內容:
(1)創造公司發聲品牌的特性
(2)品牌英雄
(3)粉絲獨享
(4)忠誠度回饋,粉絲價值高二倍

二、七步快速建立粉絲專頁:
1.
建立粉絲專頁入口 》》專頁可從三個地方建立(專頁右上方)、(Facebook首頁右側)、(Facebook任一頁最下方)

2.為專屬粉絲頁命名 》》考慮長遠經營方式,替粉絲專業做適合命名
(PS..注意:當粉絲數達100個,將無法更名(指:按讚專頁的粉絲))
建議:(1)長遠 (2) 產品與品牌區分 (3)產品與品牌共通性 (4)消費偏好

3.選擇適合粉絲專頁分類 》可依粉絲專頁用途選擇最適合的分類

4.上傳封面照片(Cover Photo》》公司象徵EX:公司品牌或產品精神的照片(視覺效果、大商品、人物圖、單色背景)
(PS..封面照大小為:W815 X H315 pixels)
*封面照使用注意:(1. 不可有價格或促銷活動或購買資訊露出)(2. 封面照不可有公司訊息露出,例如:聯絡資訊、網址、電話….)

5.粉絲專業大頭照(Proflie Photo》》上傳公司LOGO圖,以正確清晰為主
(PS..LOGO大小為:W180 X H180 pixels)

6.編輯專頁資訊頁(About》》放入公司其他頁面網址以打串聯效益。

7.建立好記粉絲專業網址 》》建立讓自己、粉絲都好記的短址名稱
(PS..注意:當粉絲數達25個,才可建立短址名稱)

三、專頁貼文技巧:
1.以圖片分享可提高分享、擴散率,並可增加粉絲機會

2.清楚的Call to action 在貼文中請使用者按讚(如:歡迎大家按讚了解我們)

3.善用民調問與答增加網友回覆率

4.利用句子填空方式增加網友回應

5.100-200字以內的貼文文字敘述效果,比字數多有效(大約三行字以內)

6.每週貼文數量約3-4 篇(貼文要注意粉絲週期:時間、天數)
★PO文可以:Photo、Video、Link、Question、Events (活動宣傳、公開活動)
★PO文時間建議:晚上11點、早上8點~9點、下午1點、下午6點

*貼文&活動注意:

(1)不可要求執行動作,EX:不可要求用戶必須按讚或留言或回應等動作作為註冊、登記或參加活動等條件

(2)不可以按讚做為推廣活動投票機制
*更多注意請見Facebook粉絲頁規範

四、Facebook行銷成功四步驟:
1. 建立專屬粉絲專頁:宣傳品牌和粉絲建立持久關係(封面照、LOGO、企業里程碑)

2. 連結舊雨新知:邀請朋友成為粉絲(祕技:可匯入E-Mail帳號)來Match Facebook帳號,邀請加入粉絲

3. 開展有效活動:規劃品牌和專頁貼文策略,定期發文並持續並持續耕耘和粉絲建立互動關係,提升內容曝光度(專頁注入真實親切風格、讓粉絲容易連結、分享建立內容、透過特殊優惠贈品實際吸引用戶消費,提高銷售額)

3-1. “貼文行事曆”(協助規劃主題、貼文時間)每週2-3篇貼文
3-2. 排程(事先設定發文時間,可於貼文下方有一小icon時鐘樣,即可排程時間發佈貼文)
3-3. 張貼豐富有趣內容,例如:照片、影片、民調問題邀粉絲一同參與
3-4. 使用“星號標記”功能來突顯重要動態,並利用“置頂”將重要動態置專頁頂端(最常可置頂七天)

4. 延伸品牌影響:
利用社群行銷,擴展貼文觸角,向粉絲的朋友展現你和粉絲間的互動。
利用專頁的社群互動:(1)宣傳品牌可提高知名度(2)推動粉絲參與互動(3)提高粉絲與貼文互動能見度(4)達成口耳相傳目標
4-1. 宣傳內容:專頁貼文、用戶對你專頁按讚、用戶對專頁貼文按讚
4-2. 專頁確保至少100 粉絲,這樣行銷才有觸及率
4-3. 定期看洞察報告,以注意發文時間粉絲頁活躍度及觸及率

希望,藉由以上四大類別,可幫助很多正在經營粉絲專頁的朋友們,有目的性的規劃(品牌、公司、整體)利用行事曆持續增加粉絲,將活動與Facebook當做媒體整合並擴散的方式刺激消費,社群經營需要用心且長時間關注每一篇粉絲的互動和觸及率,以上分享僅供參考,並非是制式定律,可依各家粉絲社群自我再深度了解自家粉絲習性作分析研究。
★重要觀念:品牌精神(粉絲專頁)透過PC桌上型電腦、Mobile 行動裝置等觸及您的目標,以快速、人性回應(貼文方式)分享,期望透過粉絲數增加可幫大家達到最好宣傳效果。

粉絲經營很重要,就像 EZTABLE 一直站在消費者、顧客立場看事情,近期,相信常逛 EZTABLE 朋友一定有注意到,我們將餐廳也變成百貨公司櫃位囉~依顧客需求為主做分類,例如:訂位需求最多、顧客意見、評論回饋等數據來提供最適合的餐廳 Channel,我們會一直再改進提供給您最好的: )

詳見更多請見:http://www.eztable.com.tw/channel.php

photo credit: luc legay via photo pin cc

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