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透過餐券服務,EZTABLE提供最棒的用餐體驗

十一月 13 2012 Published by under EZ心情

我們每天都在想著,怎麼樣提供消費者更有用、更方便、更貼心的用餐體驗。

EZTABLE能與我們配合的餐廳,還有使用我們服務的消費者共同成長,一直是我們的理想。

我們發現,提供餐券服務可以幫消費者先挑選過好餐廳,提供優惠,並且為餐廳帶來更多客源,也同時幫消費者和餐廳雙方解決掉付費的問題。

因此除了EZTABLE網站提供24小時訂位服務,現在透過Share shopping開始販售越來越多種類餐券。有VIP禮券、電子餐券,提供很多厲害的優惠

而前陣子我被一位想把EZTABLE推薦給父親使用的粉絲問到:會不會餐廳知道我要用餐券,就有差別待遇、品質降低的問題?!

某種程度,我能理解他的問題。前陣子太多類似問題的團購事件,導致大家對於下殺折扣優惠券與餐券混淆。如果餐廳給團購網站非常誘人的優惠折扣,又必須要給團購網站抽成,那麼餐廳幾乎沒有利潤可言,必須將付出的成本當做行銷費用,又或者可能會想辦法降低食材成本或另外配出成本比較低的套餐來限定優惠券使用,

因此,當你透過EZTABLE購買餐券時,你會發現EZTABLE販售的餐券的折扣沒有非常低,因為每一個優惠方案都是在EZTABLE夥伴們在用心了解餐廳,透過不斷和餐廳經營者討論、修正,並且站在幫助餐廳成長的思考角度下確認的內容,所以我們深信餐廳也很願意提供好的食材與服務給認同的消費者。

同時,EZTABLE客服人員與業務開發夥伴每天都在檢視消費者的用餐問卷,而且還強迫餐廳一定要看XD  如果消費者對餐廳有太多負面的反應,我們一定會和餐廳溝通或中止合作。

EZTABLE提供的服務一直是建立在消費者,餐廳和EZTABLE互惠的基礎上,同時我們也不斷傳達給餐廳要有良好的服務與餐飲品質,消費者才會不斷回來。不然EZTABLE提供再多服務都是枉然:)

非常高興,目前普遍消費者都反應非常喜歡EZTABLE提供的餐券服務。方便、貼心且實惠。

當然,在使用流程與整體服務上,我們還有很多地方需要改善,需要用最高標準來不斷修正,才能持續不斷提供更多人美好的用餐體驗。

我們深深認知到,每一份餐券都是每一位消費者對於用餐的滿滿期待。我們希望參與所有使用者人生上每個重要的場合,幫助大家完成夢想。

如果對EZTABLE 有任何建議,隨時歡迎來信告訴我們:webservice@eztable.com.tw

我們會很愛很愛你的:)

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Cindy Chang

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