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星巴克用iPhone賣出更多咖啡

十二月 25 2012 Published by under 創業故事, 經營兩三事, 餐廳經營

Starbucks iPhone App

星巴克經營品牌領先全球,並且善用智慧型手機App賣出更多咖啡給顧客。星巴克手機App從2011年12月推出至今,顧客利用手機App購買咖啡的次數已經超過4千萬次。如果一次平均購買2杯,這代表星巴克透過手機已經賣出超過8千萬杯咖啡。最新的數據更顯示,用手機購買的次數快速成長,一個月已經超過4百萬次。

 

會員卡

星巴克的實體會員卡,在手機App之前,就已經相當成功。平均每四位顧客,就有一位是存錢到會員卡,用會員卡付錢。那為什麼還需要手機會員卡?

 

用手機買更多

原因很簡單,因為手機App讓顧客購買的次數變多了。實體會員卡會忘了帶,手機不會忘。實體會員卡沒事不會拿出來看,星巴克卻能透過手機主動提醒你,最新推出的產品跟優惠。身為忠實顧客的你,很有可能直接在手機上付錢買咖啡,再到門市拿。

我們觀察到星巴克為顧客的創新,並且推出「EZTABLE生日餐廳優惠」iPhone App,歡迎給我們建議 🙂

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Atwood Liu,
Mobile Development, EZTABLE, Ltd.

Image via LAB.Think


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