EZTABLE IDEAS 是 EZTABLE 成員揮灑熱情和大家分享專業及創意的網誌。 EZTABLE 讓消費者 24 小時都可以在網路訂位全台灣最優質的餐廳,同時提供餐廳經營者 e 化的訂位管理系統 (雲端、iPad、智慧型手機)

熱門 app 「餐券馬上用」,小故事分享

八月 19 2013 Published by under EZ教學

EZTABLE 熱門App餐券馬上用,長期盤據 apple app store 生活類前三名,下載數量達到80,000次,消費者對於「餐券馬上用」提供的現買現用服務與VIP優惠價格,看來都非常買單!「餐券馬上用」開發者 Atwood 近日在 Apple 的 CocoaHeads (CocoaHeads 聚會的主軸是圍繞著 Apple 的 Cocoa Framework 程式開發及相關議題) 分享了「餐券馬上用」在開發的過程與故事,不會寫程式、還是沒參加 8月 CocoaHeads 都沒關係,接下來一起看看「餐券馬上用」開發的幾個關鍵分享,讓你輕鬆愛上「餐券馬上用」!

 

開發動機:現買現用、100%保證退款

Atwood表示,一開始會想開發「餐券馬上用」這支app的動機,是因為很多EZTABLE的顧客反映,訂位完很想購買餐券享受優惠,但是很常因為這兩點放棄:

  • 來不及拿到

              「我們前一天才決定有多少人,要去哪間餐廳吃飯,明天就要到餐廳用餐,根本來不及拿到紙本的餐卷。」

             「宅急便很快,但是運費好貴。」

  • 多買剩下

   「要是有人沒來,多買了一份,要退很麻煩。」

   「大家各付各的,到時候有人點的少,用不到餐卷怎麼辦?」

 

因為聽到顧客的心聲,在1個月內,工程師訪談數百人後就立即推出「餐券馬上用app」,即時回應客戶需求;而Atwood如何在短短時間中,開發出這支熱門app,接下來就是關鍵大公開:

敏捷式開發 與 數據導向  (Rapid Developement & Data-Driven)

在確定開發動機與目標後,"即時回應與滿足客戶需求",是Atwood與團隊最重要的目標,所以他們決定採用「敏捷式開發」縮短開發流程,「數據導向」作為開發依據,「Code Less ,Listen More」是這支app從開發到現在持續更新的過程中,不變的宗旨。

  •  如何 Code Less ?

產品能用更少 Code 與時間完成,可能是大部分工程師的夢想,但Atwood如何做到?關鍵就是:圖形化編輯器讓設計師可控制app長相。聽起來有點玄,但圖形化編輯器減少Atwood與設計師的討論時間,設計師完成UI之後,Atwood只花一天時間拉API,就立刻完成「餐券馬上用」的前端功能。

 

  • 如何 Listen More ?

快速的開發app,不是為了趕進度,而是希望即時回應客戶需求,並且再依照客戶的使用建議,敏捷又持續的更新產品,而「Listen More」就是其中的關鍵。身為一個工程師,Atwood花一半時間coding,另一半時間則是化身「滿意度調查員」,一通一通用電話與關鍵客戶聯絡,徹底落實「Listen More」;同時「餐券馬上用」也有 「意見回饋專區Feedbuck Forum」,強化和顧客之間的互動,希望傾聽更多顧客的聲音。

 

瞭解顧客與數據追蹤

當app上架後,除了蒐集顧客建議並不斷修正功能外,Atwood認為,了解顧客的行為,也是讓app的功能持續進化的好方法。任何累積與持續發生的行為,都代表某種意義,讓團隊能擁有更多的顧客使用情報。

 舉例來說,下面是「餐券馬上用」最開始設計的餐券份數選單:

然後,Atwood發現了一個奇怪的事,某顧客在3分鐘內買了3次同間餐廳的一份餐券:

11:00 購買一份

11:01 購買一份

11:02 購買一份

 

聰明的大家相信都發現問題了嗎?該顧客並不了解Atwood認為相當直覺的份數功能選單,於是將餐券分開3次買,而知道問題後Atwood和設計師立刻將頁面更改為「+」「-」,即時進化app功能。

 

 

餐券馬上用」從2013/4月公開,到2013/7月營業額已超過兩百萬,每月都已驚人速度成長,證明在手機上賣東西的商機擁無限大的空間;「餐券馬上用」重視和消費者建議,並且敏捷機動,緊緊跟隨瞬息萬變的手機購物市場,提供消費者最需要的服務!

 

看完開發小故事介紹,更認識「餐券馬上用」了嗎? 趕快下載「餐券馬上用」,最一流的餐廳、最優惠的價格、最快速的購買、最貼心的服務,EZTABLE「餐券馬上用」,一訂搞定!


Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

No responses yet

發表迴響