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十一月 04 2014 Published by under 食記x校園x餐廳活動

最近看了一本書覺得還不錯書名叫「無印良品成功90%靠制度」跟大家分享一下,這本書的作者為松井忠三是現任的無印良品的會長,書中談到許多無印良品的公司制度,有許多值得參考的地方.

 書中幾個重點內容包含

1. 建議要先建立標準,才能改善.各種工作都可以標準化,從如何幫模特兒配搭服飾、商品命名、評估開店地點、危機管理、商品管理、收銀業務等等都能標準化.當開始建立標準實不需要追求完美,標準作業法則是一個需要一直被更新與優化的.一個一旦建立完成後就不被優化不被不斷更新的準則絕對無符合市場的需求.編寫準則時必須與前線人員共同編寫才不會導致編寫出來的內容無法被前線使用.標準手冊的編制應該由全體員工一起編制.

2. 策略二流無妨,執行力一流就行.『有執行力的企業與沒執行力的企業之間,有個很大的不同:他們不會經歷一再討論,或是到度假村開會多次,卻依然沒有採取行動』. 公司的金經營方向或策略不能透過討論決定,應由高層決定整體方向,一旦決定方向就要馬上全力做好執行的工作.(執行時討論就不可少)

3. 光靠經驗主義將使公司滅亡「排除經驗與直覺,精準執行.將以往的經驗與編制為手冊。手測的好處可助享經驗與知識、拋棄過去只能等主管指導的企業文化、讓團隊成員的執行方向能夠一致等

4. 時時思考工作的「什麼、為何、何時、誰來做」.工作時不要忘了為何必須做這件事的原因.

5. 面對工作,若只和少年棒球隊的孩子一樣,籠統的抱持著『我要努力』的心態,是最糟糕的.業餘的世界裡還能容忍這樣的心態,但在專業的世界裡,假如努力過後沒成果,只會被大家認為你能力不足.領導者應該要負責想出『只要努力,就能有成果』的制度.譬如說倒入自動化系統把工作耗費的心力一口氣減少、寫下工作的完成期限把期限視覺化、徹底執行晚上六點半下班、傍晚不交辦工作給他人,把準備開會的時間控制在最低限度,把時間多用在執行上等等.

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